课程概览
你将练习的内容
题目及解析语言：Spanish
- Distinguir productos digitales, servicios, ofertas de servicios, bienes, acciones y acceso a recursos.
- Razonar sobre la cocreación de valor, los productos obtenidos y los resultados, los costes y riesgos, la calidad del servicio y los roles en las relaciones.
- Aplicar las cuatro dimensiones y los factores externos a una situación de servicio de principio a fin.
- Identificar los propósitos de las ocho actividades iterativas del ciclo de vida de productos y servicios.
- Utilizar los principios guía, la gobernanza, las prácticas de gestión, la cadena de valor y la mejora continua en situaciones breves.
- Distinguir los flujos de valor principales y habilitadores, el mapeo de flujos de valor y los contextos de complejidad.
- Reconocer los límites de la gobernanza de IA, las seis funciones del modelo de capacidades de IA y la complementariedad de ITIL con DevOps y PRINCE2.
- Revisar tus respuestas con explicaciones y documentación antes de realizar dos simulacros mixtos cronometrados.
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Este curso incluye el uso de inteligencia artificial.
ITIL Foundation (Version 5) emplea términos habituales de gestión de servicios con significados precisos. Un producto obtenido no equivale automáticamente a un resultado; una relación de servicio implica más que un proveedor y un contrato; y una actividad del ciclo de vida de productos y servicios no es una fase fija de proyecto. Estas pruebas te ayudan a reconocer esas diferencias en situaciones breves y concretas.
Qué incluye el curso
- 324 preguntas originales distribuidas en seis pruebas: cuatro conjuntos temáticos sobre conceptos y relaciones, las cuatro dimensiones y el ciclo de vida, el sistema de valor de ITIL y los flujos de valor, la IA y los marcos complementarios; después, dos simulacros mixtos.
- Dos simulacros mixtos de 40 preguntas y 60 minutos: cada uno sigue la distribución oficial de las siete categorías, 12/4/4/16/2/1/1, y de los niveles 1 y 2 de Foundation, 16/24.
- Explicaciones para cada opción de respuesta: descubre por qué la respuesta correcta encaja con la condición decisiva y por qué las alternativas no lo hacen, con una sugerencia de estudio y enlaces a fuentes.
- Terminología de Version 5: practica el ciclo de vida actual de productos y servicios, el lenguaje de la cadena de valor, el modelo de mejora continua, la gobernanza de la IA y el modelo de capacidades de IA de ITIL.
Cómo utilizar las pruebas
Comienza por los conjuntos temáticos. Cuando te equivoques, lee la explicación e identifica qué palabra o condición determina la respuesta. Después, consulta la fuente enlazada para repasar ese tema. Pasa a los simulacros mixtos cuando puedas distinguir los conceptos sin depender del título del tema.
El examen oficial de Foundation es a libro cerrado, consta de 40 preguntas, dura 60 minutos y exige 26 respuestas correctas para aprobar. Los simulacros mixtos utilizan ese número de preguntas y ese tiempo. Las pruebas temáticas son conjuntos de repaso más extensos y tienen un objetivo de repaso del 75 % fijado por el autor. Un resultado de práctica orienta el estudio; no predice que vayas a obtener la certificación.
Todas las preguntas tienen cuatro opciones y una única respuesta. Algunas utilizan el formato de palabra ausente o de lista del examen, pero el curso no reproduce un examen real de PeopleCert ni su interfaz. Este curso independiente contiene material de práctica original y no está patrocinado ni respaldado por PeopleCert. La lengua del curso es el español; los enlaces a fuentes conservan los materiales oficiales utilizados en el original, que pueden estar en inglés.
练习安排
6 套练习. 324 道题.
Conceptos, valor y relaciones de servicio de ITIL 5
105 道题155 分钟
Cuatro dimensiones y ciclo de vida de productos y servicios
60 道题90 分钟
Sistema de valor de ITIL y principios guía
45 道题70 分钟
Flujos de valor, IA y marcos complementarios
34 道题50 分钟
Simulacro mixto 1 de ITIL Foundation Version 5
40 道题60 分钟
Simulacro mixto 2 de ITIL Foundation Version 5
40 道题60 分钟
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前往 Udemy开始前的准备
- Es útil tener conocimientos básicos de productos digitales, servicios e informática en el trabajo.
- Leer situaciones breves en español y comparar cuatro opciones de respuesta.
- No se necesita instalar software, disponer de una cuenta de pago ni utilizar un entorno de laboratorio para estas pruebas.
- Utiliza el programa actual de Foundation Version 5 y los materiales oficiales de aprendizaje de PeopleCert junto con este curso de repaso basado en preguntas.
适合哪些学习者
- Candidatos que preparan ITIL Foundation (Version 5) de PeopleCert.
- Profesionales de gestión de servicios, productos, soporte, operaciones y entrega que repasan la terminología de Version 5.
- Estudiantes que buscan práctica temática antes de dos simulacros mixtos cronometrados que abarcan las siete categorías.
常见问题
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