ITIL Foundation Version 5: 324 Questões e Simulados

Este curso contém o uso de inteligência artificial.

O ITIL Foundation (Version 5) utiliza termos conhecidos da gestão de serviços com significados específicos. Uma saída não é automaticamente um resultado; uma relação de serviço envolve mais que um fornecedor e um contrato; e uma atividade do ciclo de vida de produtos e serviços não é uma fase fixa de projeto. Estes testes ajudam você a fazer essas distinções a partir de situações curtas e concretas.

O que está incluído

• 324 questões originais em seis testes: quatro conjuntos temáticos sobre conceitos e relações, as quatro dimensões e o ciclo de vida, o sistema de valor do ITIL e os fluxos de valor, a IA e os frameworks complementares; seguidos por dois simulados mistos.
• Dois simulados mistos de 40 questões em 60 minutos: cada um segue a distribuição oficial das sete categorias de 12/4/4/16/2/1/1 e a distribuição dos níveis 1 e 2 de Foundation de 16/24.
• Explicações para cada alternativa: entenda por que a resposta correta corresponde à condição decisiva e por que as outras não correspondem, com uma sugestão de estudo e links para fontes.
• Terminologia do Version 5: pratique o ciclo de vida atual de produtos e serviços, a linguagem da cadeia de valor, o modelo de melhoria contínua, a governança de IA e o modelo de capacidades de IA do ITIL.

Como usar os testes

Comece pelos conjuntos temáticos. Quando errar uma resposta, leia a explicação e identifique qual palavra ou condição mudou o resultado. Depois use a fonte vinculada para revisar o tema. Passe aos simulados mistos quando conseguir diferenciar os conceitos sem depender do título do tema.

O exame oficial Foundation é realizado sem consulta, tem 40 questões e limite de 60 minutos, e exige 26 respostas corretas para aprovação, ou 65%. Os simulados mistos usam essas quantidades e esse tempo. Os testes temáticos são conjuntos mais longos de revisão e usam uma meta de 75% definida pelo autor. O resultado de um teste é um sinal para orientar o estudo, não uma previsão de sucesso na certificação.

Todas as questões têm quatro alternativas e uma única resposta. Algumas utilizam o estilo de palavra ausente ou de lista do exame; nas listas, você seleciona uma única alternativa que reúne as afirmações corretas. O curso não reproduz um exame real da PeopleCert nem sua interface. Este curso independente contém material original de prática e não é patrocinado nem endossado pela PeopleCert.

As questões e explicações estão em português do Brasil. Os links de estudo remetem aos materiais oficiais usados na elaboração da versão inglesa e podem exigir leitura em inglês. O escopo segue o programa oficial do ITIL Foundation Version 5, edição de fevereiro de 2026.